Nieuwsbericht
WhatsApp Business: Sneller contact en hogere klanttevredenheid
5 sep 2025
Het overgrote deel van klantcontact gaat nog steeds per e-mail. Maar inmiddels zijn de lange, formele reacties wel een beetje uit de mode geraakt. De nieuwere generaties willen snel, persoonlijk en laagdrempelig geholpen worden.
Bovendien checken de meeste mensen enkele keren per dag hun mail, terwijl we bij WhatsApp van ieder bericht een melding ontvangen. Zo bereik je jouw klanten dus veel sneller, waardoor onnodige vertraging voorkomen wordt.
Het mag dan ook geen verrassing zijn dat meer dan 90% van ZZP’ers en MKB’ers liever communiceert via WhatsApp dan via mail.
Maar deze populaire berichtenapp heeft nog veel meer voordelen. Zo kan je met een korte voice-memo een stuk persoonlijker jouw sales pitch geven, met chatbots kan je de eerste stappen van het contact automatiseren, maar je kan ook adverteren net zoals op de andere Meta apps.
