AI-agents binnen 2 jaar onmisbaar voor retailers

Volgens het Connected Shoppers Report 2025 (door SalesForce) beseft 75% van de retailers dat AI-agents binnen twee jaar onmisbaar zijn voor hun concurrentiepositie. De belangrijkste taken die geautomatiseerd kunnen worden zijn de klantenservice, voorraadbeheer en gepersonaliseerde marketing. 

Van deze retailers is slechts 15% ervan overtuigd dat hun systemen nu goed op orde zijn. Zonder een stabiele technische basis is het alleen niet mogelijk om processen te automatiseren. 

Voor ondernemers die zich bewust zijn van deze ontwikkelingen is dit dan ook het juiste moment om te investeren in toekomstbestendige, gestandaardiseerde platformen. Voor veel online diensten is jouw website de basis, die als eerste tiptop in orde moet zijn. Vanuit daar kan je personaliseren, chatbots opzetten en sales grotendeels automatiseren. 

Maar één ding zal nooit veranderen, mensen kopen pas als iets vertrouwd en oprecht aanvoelt. AI mag dan wel steeds meer ondersteunen, jouw verhaal (en vooral hoe je dit overbrengt) zal altijd het verschil blijven maken voor jouw klanten.